Política de Privacidade

COMPROMISSO DE PRIVACIDADE

A Noreva Portugal – Unipessoal, Lda. – entidade integrada no grupo societário da Laboratoires Noreva, LED – funciona com base na confiança e na transparência. Este compromisso transpõe-se para a relação do dia-a-dia com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos são confiados são para nós uma prioridade.

É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços. Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos, com a garantia de que recolhemos, partilhamos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção de dados.

Quando os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, processados, transmitidos ou eliminados por outras entidades por nós subcontratadas, exigimos destes o mesmo nível de privacidade e segurança.

Queremos que se sinta confiante que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais, nos termos legais.

Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do e-mail contacto @noreva-pt.com que colocamos ao seu dispor.

ENTIDADE RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Noreva Portugal – Unipessoal, Lda. é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor.

RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente . Os seus Dados Pessoais podem incluir, meramente a título de exemplo, o seu nome e os seus contactos (físicos ou eletrónicos), o seu NIF, telefone ou dados pessoais relacionados com e-commerce.

A Noreva Portugal – Unipessoal, Lda. poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

1.Dados de cliente para subscrição de newsletters – nome e e-mail – quando subscreve a nossa newsletter;

2. Dados relativos ao e-commerce – nome, email, morada, nome do titular do cartão, tipo de cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança, ou outros elementos relacionados com o meio de pagamento – quando efetua o pagamento de compra e venda na página;

3. Dados de cliente para envio de encomendas – nome, e-mail e morada – para procedimento e entrega de encomendas;

4. Dados de Utilizador para contacto – nome, e-mail, telefone– quando nos solicita o contacto ou em caso de reclamação/devolução.

COMO E PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

1. Compra e venda de produtos, gestão de encomendas e pagamentos – para proceder ao aviamento da sua encomenda e fazer a gestão de pagamentos e eventuais garantias pós-venda, sendo a condição de licitude a execução de um contrato, a celebrar de acordo com os “Termos e Condições”;

2. Marketing– para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse, sendo a sua condição de licitude o consentimento prestado;

3. Gestão de Clientes – para responder ao seu pedido de informação ou contacto, sendo a sua condição de licitude o consentimento prestado.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Para efeitos da realização da compra e venda de produtos, gestão de encomendas e pagamentos, conservamos os seus dados pessoais pelo período de 2 anos desde a última compra, salvo os dados subordinados à fatura e recebimento ocorrido os quais são conservados pelo prazo de 10 anos nos termos da legislação fiscal aplicável.

Para efeitos de marketing, conservamos os seus dados pessoais enquanto consentir o seu tratamento, obrigando-nos a renovar este pedido a cada período de 2 anos decorridos deste o respetivo pedido ou consentimento inicial ou subsequente.

Para efeitos de gestão de clientes, conservamos os seus dados pessoais pelo período de 2 anos após o último contacto.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação ou retirado o seu consentimento, os seus dados pessoais serão anonimizados e/ou destruídos/eliminados de forma segura, assegurando o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

Em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a outras entidades subcontratantes, no âmbito de serviços relevantes prestados por estas incluindo sem limitar relativamente a gestão de pagamentos, encomendas, entre outros. Nesses casos, exigimos que tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e que cumpram o tratamento de dados pessoais em cumprimento das obrigações assumidas pela Noreva Portugal – Unipessoal, Lda..

Quando exigido por lei, poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos, a Noreva Portugal – Unipessoal, Lda. cumprirá as suas obrigações legais, tendo portanto um controlo limitado sobre os dados pessoais.

COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:

1. Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
2. Os seus dados pessoais;
3. A atualização dos seus dados pessoais;
4. A eliminação dos seus dados pessoais;
5. A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;
6. A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;

Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, nomeadamente no que diz respeito ao tratamento respeitante a Marketing e a Gestão de Clientes.

O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes, ou quando os mesmos estão sujeitos a sigilo profissional.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através do e-mail: [email protected]

Caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta à sua solicitação de exercício dos seus direitos, poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Endereço eletrónico: [email protected].

COOKIES

A Noreva Portugal – Unipessoal, Lda., utiliza cookies nos seus sites que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A colocação de cookies não só ajuda os sites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados pela Noreva Portugal – Unipessoal, Lda. não recolhe informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos em matéria de segurança da informação o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.

A Noreva Portugal – Unipessoal, Lda. ou as entidades por nós subcontratadas podem armazenar os seus dados fora do EEE. Nesse caso garantiremos que essas empresas subcontratadas estão sujeitas a legislação que foi considerada pela Comissão Europeia como prestando um grau de proteção adequado estão por isso a coberto de uma decisão de adequação ou equivalente.

2. Marketing– para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse, sendo a sua condição de licitude o consentimento prestado;
3. Gestão de Clientes – para responder ao seu pedido de informação ou contacto, sendo a sua condição de licitude o consentimento prestado.

Para efeitos de gestão de pagamentos e entregas, conservamos os seus dados pessoais pelo período de 2 anos desde a última compra, salvo os dados relativos a pagamentos que são conservados pelo prazo de 10 anos nos termos do CIVA.

Para efeitos de marketing, conservamos os seus dados pessoais enquanto consentir o seu tratamento.

Para efeitos de gestão de clientes (contacto), conservamos os seus dados pessoais pelo período de 2 anos após o último contacto.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação ou retirado o seu consentimento, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.